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裕安区提升医保公共服务能力取得新成效

日期:2020-11-30编辑:丁美科来源:裕安新闻网阅读次数:字体:[] [] []

      裕安区医保局成立以来,采取有效措施,着力加强机构能力建设,全面锻炼医保干部队伍,努力提高优质、便捷、高效的医疗保障公共服务能力。近日,该局在全市医疗保障系统职工业务技能大赛中,荣获演讲比赛个人第一名、团体三等奖和个人三等奖的新佳绩。

      夯实工作基础。制定业务学习等十一项工作制度,开展党组理论中心组学习、医保政策形势报告、月度重点工作专项调度等,着力解决医保政务服务备案、办事流程规范、手工结报效率、医保费用拨付、服务能力和工作作风等基础工作,盯紧盯牢,改出成效。

      立足岗位练兵。汇编医保系统职工业务技能竞赛资料,局班子带头,全员参与医保政策业务学习竞赛活动。完善医保窗口服务规范、工作管理、服务规程、办事指南,落实首问负责、一次性告知、服务承诺、AB岗工作、离岗告示、限时办结、延时办理、容缺受理、导办代办等。树立和坚持正确选人用人导向,加强医保干部队伍建设管理培养,形成快出人才、出好人才工作机制。

      开展行风建设。围绕问题导向、便民高效、标本兼治三项原则,开展政风行风教育,梳理政务服务事项,优化医保服务流程,创新政务服务方式,打造优质服务窗口,探索“好差评”制度,让群众办事更加透明高效、舒心顺心。

      加强督查考核。制定督查工作规程、效能建设日常绩效考评、党风廉政和作风建设办法等,对全局医疗保障公共服务及时性、准确性、时效性、纪律性,开展效能督查。加强区医保局“三定”方案落实力度和机构能力建设,在全面完成职能划转、人员转隶、机构设置和工作力量配备的基础上,扎实工作作风,落实工作责任,融实工作职能,严实工作协调,夯实工作基础。

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